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工行太原長治路支行依托晨會“十分鐘”提升網點服務水平

來源: 工行太原分行 作者:杜娟

  為提升營業網點的服務水平,太原長治路支行利用晨會短短十分鐘,積極推進晨會開展,打造員工精神面貌,提升團隊的凝聚力和向心力,激勵網點員工士氣。

  一、落實制度,激發活力。把晨會打造成加強業務學習和思想交流的重要平臺,每天晨會中,該行業務主管與員工面對面交流,對前一日工作進行總結,布置當天的工作,提醒工作中容易出現的問題,對一些業務疑難問題共同商討,減少了差錯事故的發生,將操作風險前移,起到把關守口的作用。同時讓員工之間通過討論、交流、工作中的業績分享,在鼓勵及掌聲中激發員工的熱情,促進產品的營銷。

  二、豐富內容,鼓舞士氣。作為鼓舞員工士氣平臺,該行通過喊出響亮的口號或講述小故事、手語操等形式來提升員工的工作熱情,引導員工熱愛本職工作,增加崗位自豪感和榮譽感,提升網點的精神面貌,使員工以積極的心態、渾身的活力投入一天的工作。

  三、不走過場,提升實效。為進一步強化晨會效果,確保晨會不走過場,該行建立了晨會登記制度、晨會考勤制度和晨會信息交流反饋制度,并把晨會制度的執行落實情況作為服務工作考核的內容一項。通過實行晨會一系列制度,確保晨會的健康開展,從而發揮晨會應有的學習教育和培訓作用,促進該行質效發展和管理水平的不斷提升。

(責編:歲月)
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